Pondok polis yang bertukar kecoh dengan ketawa

Kami masuk. Cerita masalah. Pada mulanya mungkin kelihatan seperti satu lagi kes orang asing yang sesat. Tetapi apabila cerita kami mula keluar satu demi satu, suasana berubah. Kami dari Malaysia. Pertama kali ke Jepun. Datang untuk mengikuti siri kuliah Dr Zakir Naik. Baru dari Doshisha University. Naik teksi. Tersasar hampir 80 kilometer. Hotel pula penuh. Dan sekarang muncul di pondok polis tengah malam dengan beg dan peralatan. Polis-polis itu terkejut. Kemudian adik perempuan saya mula membantu bercakap dalam bahasa Jepun. Di sinilah suasana menjadi lebih kecoh. Mereka tidak menjangka seorang gadis dari Malaysia boleh berkomunikasi begitu fasih. Ada pujian. Ada gurauan. Ada ketawa. Ketegangan kami berkurang sedikit. *Cadangan kapsyen: Suasana di pondok polis pada malam kami terkandas. Dua pegawai ini bukan sekadar menunjukkan arah — mereka mendengar cerita kami, bergurau apabila mengetahui adik saya fasih berbahasa Jepun, kemudian bersungguh-sungguh mencari penginapan yang benar-benar sesuai dengan keadaan kami.* Dua orang pegawai itulah yang kemudian betul-betul mengambil tanggungjawab untuk membantu. Dan inilah bahagian yang paling berbekas. Mereka tidak sekadar telefon satu hotel yang mereka kenal. Mereka telefon beberapa tempat. Tanya kekosongan. Tanya harga. Kemudian berpaling kepada kami dan berbincang. Harga begini boleh? Mampu? Berapa bilik perlu? Kami perlukan pengasingan bilik. Esok kami perlu sambung perjalanan lagi. Kalau boleh jangan terlalu jauh daripada stesen kereta api laju. Satu demi satu perkara itu mereka ambil kira. Saya duduk melihat. Mereka sedang cuba menyelesaikan masalah orang asing yang baru dikenal beberapa minit. Dan mereka tidak mencari solusi yang sekadar “boleh lepas”. Mereka cuba cari yang: lebih murah, masih ada kekosongan, selesa, sesuai dengan keperluan bilik, dan praktikal untuk perjalanan kami esok. Saya mula rasa terharu. **Subhanallah.** Kalau mereka sekadar tunjuk satu hotel, bagi saya sudah cukup. Kalau mereka telefon satu tempat sahaja, itu pun sudah besar. Tetapi mereka memilih jalan yang lebih susah: **memahami dahulu situasi orang yang dibantu, kemudian baru mencadangkan bantuan.** Saya tidak tahu sama ada itu prosedur standard polis Jepun. Mungkin ya. Mungkin tidak. Saya tidak mahu membuat kesimpulan besar daripada satu pengalaman. Tetapi saya tahu: **saya tidak pernah terlintas akan dilayan sebaik itu.** Akhirnya mereka berjaya mendapatkan sebuah hotel yang sesuai. Maklumat diberikan kepada pemandu teksi. Sebelum kami keluar, mereka mengucapkan selamat berjaya. Pakcik teksi pula masih bersama kami. Kami sempat berkongsi cerita bahawa kami datang dari Malaysia kerana mahu mengikuti dan merakam kuliah berkaitan Islam. Dia ketawa dan terkejut. Saya tak tahu apa imej kami pada pandangan dia waktu itu. Tiga orang asing. Beg besar. Tersalah baca jarak. Tak ada hotel. Berakhir di pondok polis. Memang patut dia gelak. Jumlah kos perjalanan hari itu akhirnya lebih RM1,800. Tetapi bila dikenang, angka itu bukan perkara paling mahal pada malam tersebut. Yang lebih berat ialah rasa terhutang budi. Ada masa ucapan “terima kasih” terasa mencukupi. Ada masa ia terasa terlalu kecil. Malam itu salah satunya. Saya masih perlu buka laptop. Masih ada kerja. Masih perlu tulis. Tetapi dalam kepala, cerita dua polis tadi berulang. Saya mula terfikir tentang perbezaan antara: **memberi bantuan** dan **memberi bantuan yang benar-benar memahami manusia.** Saya tidak tahu waktu itu bahawa esok kami akan bertemu sekali lagi dengan bentuk akhlak yang hampir sama. Bezanya, kali ini bukan polis. Seorang pekerja bengkel.